退款退货政策
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    退款退货政策
     
    在Huel,我们不希望把简单的事情变复杂,发货之日起30天内,如果你对我们的产品不满意,我们可提供退款退货服务。
     
    退货标准
    退货时,需确保商品处于完整、未拆封的全新(状态如下图绿色打勾处),商品或包裹已被拆封或已损坏(如下图红色打叉处),非常抱歉,我们无法提供全额退款或退换货。
     
     
     
    退货流程
    1. 联系我们:如收货后对商品不满,您可以在发货日起30日内联系网站客服,并申请退货。
    2. 准备商品:请将商品与填充材料一并重新包装好,确保不影响二次销售。如果重新寄回的商品遭到挤压、折叠、破损或任何其他问题,我们将无法全额退款,具体信息见上文“退货标准”。
    3. 填写退货单:同时请确保将退换货单与商品一并寄回,以便我们的退货团队进行下一步环节您可以在这里下载退换货单
    4. 寄回商品:请将包裹寄至河南省郑州市经开区-经南六路与第四大街交叉口往南200米路东-圆通仓。如因个人因素要求办理退货时,邮资部份必须由顾客自行负担。
    5. 注意:我们建议您在寄回产品时,务必选择安全可信的快递公司,并请保留邮资凭证。如没有邮资凭证,一旦退回产品在退回过程中丢失,我们可能无法处理您的退款或退换货。如该产品已经没有库存,我们会将退款款项退回到您的支付账户。
     
    接下来…
    1. 收到退货并检查无误后,我们会通知您已经收到退回的商品,并会通知您的退换货申请是否通过。
    2. 如果您的退货申请已获通过,款项会在交付后的5天内按原路退回。
     
    收到错误或受损的产品怎么办?
    1. 首先,我们非常抱歉。我们不想让我们的用户失望,所以我们会尽快为您处理。
    2. 联系我们:如果收到破损的产品,请立即拍照并与我们的客服联系,我们会根据情况为您提供退货退款服务。如果收到错误的产品,请按照以下步骤退换货。
    3. 填写退货单:请确保将退货单与商品一并寄回,并在空白处填写退换货原因,以便我们的退货团队进行下一步环节。您可以在这里下载退货单。
    4. 准备商品:请将商品与填充材料一并重新包装好。
    5. 寄回商品请将包裹寄至河南省郑州市经开区-经南六路与第四大街交叉口往南200米路东-圆通仓。如因商品有破损或配送错误办理退货时,请在寄回商品时选择快递到付或收件人付款。
    6. 注意:我们建议您在寄回产品时,务必选择安全可信的快递公司,并选择快递到付或收件人付款。
    7. 退货通知:收到退货并检查无误后,我们会通知您已经收到退回的商品,并会通知您的退货申请是否通过。
    8. 最后,如果您的退换货申请已获通过,那么我们会根据您的选择进行退款或换货。
     
    如果你不喜欢Huel的味道
    很抱歉你不太喜欢Huel的味道。如果你希望在口味上做一些调整,请查看我们的<食用方法>页面,希望上面的建议能够帮到你。
    如果您想将Huel换成别的口味,很抱歉我们无法为你更换已开封的产品。但是,如果你想更换任何未开封的产品,请按照以上“退货流程”中的步骤操作。
     
    订单有误怎么办
    如果由于我们的原因导致订单出现错误,非常抱歉,我们将立即更正您的订单。但如果您提交了错误的订单,我们将无法对您进行赔付。如果您在订单支付的阶段发现任何技术上的问题,请立即联系我们,或发送邮件至adminchina@huel.com,我们将努力在您的订单发出之前进行更正。